RÉCLAMATIONS ET ASSISTANCE EN LIGNE

Une question, un problème ou un litige sur mon produit / ma livraison ?

Découvrez notre nouveau service de réclamations en ligne : un outil simple et pratique pour faciliter votre quotidien !

1. Je m'inscris ou je me connecte à mon espace client via les liens en bas de cette page.

2. Je sélectionne ma demande parmi les choix proposés :

• Ma demande concerne un produit
• Ma demande concerne ma livraison
• Ma demande concerne un autre sujet
  

3. Je complète et valide mon ticket

4. Réponse immédiate de nos équipes

5. Je peux suivre le statut de ma réclamation en temps réel sur mon espace client depuis la rubrique "Demandes" !

Besoin d'aide ? Je contacte le service clients EUROPOLE.

Retours et échanges :

Je prépare et j'emballe mon colis		J'imprime l'e-mail de retour envoyé par nos équipes		Je colle impérativement cette partie de l'e-mail de manière visible sur le colis		J'envoie mon colis à l'adresse indiquée dans l'e-mail		Je reçois mon produit échangé ou mon remboursement. En cas contraire, je suis informé du motif de refus.

Les frais de port sont à votre charge

 Si vous êtes distributeurs et que vous n'avez pas reçu d'e-mail d'activation de compte, veuillez contacter notre service clients.